CONFLICTO, CÓMO MANEJARLO EN EL TRABAJO
En éste breve ensayo trataré un poco lo que es el conflicto, algunos tipos de conflicto y finalmente algunas estrategias para manejarlo en el lugar de trabajo.
El conflicto puede darse en uno mismo, dos individuos o dos grupos y es una situación en la que existen intereses contrapuestos y uno de los dos realiza acciones neutralizantes o con el objetivo de dañar o eliminar los objetivos rivales.
Dentro del conflicto existen diferentes tipos cómo:
-Interpersonales que se dan entre dos personas.
-Intrapersonales que se dan en la persona.
-Intergrupal que se da entre grupos.
-Intragrupal que se da dentro de un grupo.
Existen reacciones naturales ante los conflictos que cualquier persona presenta, son mecanismos de defensa ante el conflicto:
-Confrontar
-Evadir
Ya que conocemos un poco sobre conflicto podemos aterrizarlo en el lugar de trabajo donde situaciones de poca comunicación, recursos insuficientes, conflictos personales, problemas de liderazgo entre otros son causas de conflictos que muchas veces al no saber manejar pueden llegar a convertirse en crisis que hasta podrían terminar con la empresa o grupo.
Algunas estrategias que pueden ayudar a prevenir éstos conflictos son:
- Para que exista siempre buena comunicación hay que enviar reportes continuamente a todos los empleados de los acuerdos, temas y planes de la empresa que son importantes para todos.
- Tener buenas descripciones de puesto para que el empleado siempre sepa que le corresponde realizar de acuerdo a su puesto.
- Por medio de convivencia en el trabajo, cursos y técnicas de integración todos los empleados deben aprender a llevarse bien y a solucionar conflictos personales para que estos no intervengan en su desempeño laboral.
- Capacitar continuamente a los empleados para que sigan aprendiendo y se sientan bien en su lugar de trabajo, de ésta manera lo reflejarán en su desempeño.
- Tener fechas agendadas todo el año de reuniones donde se toquen puntos de interés para todos sobre el ambiente laboral y donde se trate información importante para todos.
- Podría existir un buzón de sugerencias anónimas para que se sientan libres de dar sugerencias productivas y beneficiosas para todos y los encargado de leer éstas sugerencias tengan la capacidad y creatividad de poder implementar las sugerencias que sean realistas y que beneficien a todos.
El conflicto se presenta en todas partes, lo importante es saber enfrentarlo siempre de la mejor manera y tratar de que todos los implicados se beneficien. recordemos que GANAR-GANAR en la vida es lo mejor para todos.
