LA NEGOCIACIÓN COMO INTERCAMBIO SIMBÓLICO: LA PERSPECTIVA DESDE LA ARGUMENTACIÓN

LA NEGOCIACIÓN COMO INTERCAMBIO SIMBÓLICO

Por: Roberto Domínguez

Este artículo habla sobre como a diario estamos inmersos en conflictos o por lo menos convivimos con ellos a diario, con esto viene la negociación, acompañada por supuesto del lenguaje para lograr la solución del conflicto, aun que no debemos olvidar que el lenguaje también puede construir al mismo conflicto.

Con lo anterior llegamos a lo que es el discurso o texto donde se menciona una definición sencilla pero bastante clara "cualquier comunicación registrada en determinado sistema de signos", considero que efectivamente eso es un discurso o texto, una conversación donde algo es comunicado en cierto lenguaje.

La pragmática es una disciplina del lenguaje en uso y es con ésta herramienta con la que debemos acercarnos al conflicto, no para exterminarlo si no para tratar de mitigarlo.

La negociación es una conversación entre partes, siendo una actividad compleja que implica el acto de emitir sonidos, pero no simples sonidos, palabras gramaticalmente estructuradas y con sentido definido; estos son los actos locutivos.

Los actos interlocutivos son los discursos que se hacen con intención. finalmente los actos perlocutivos son las reacciones que provoca el emisor a su interlocutor.

La negociación en este caso es perlocutivo ya que busca una consecuencia en el otro. la resolución del conflicto integra la negociación, la mediación y la concertación, la idea que debe de haber siempre detrás de la resolución del conflicto es aprender de la experiencia para no volver a cometer los mismos errores. debe haber ser siempre razonamiento para que se logre un análisis de la situación y se llegue a la negociación siempre tomando en cuenta el contexto.

Debe tomarse en cuenta el contexto, ya que depende de este el tipo de lenguaje que se utiliza, por ejemplo dependiendo del lugar existen diferentes jergas por lo que a veces puede ser difícil la comunicación y por esta razón podría darse un conflicto, pero si se hace uso de la pragmática para llegar a una negociación se logrará una solución.

Considero que es de gran importancia el saber utilizar nuestro lenguaje para que podemos comunicarnos adecuadamente con los demás y evitar los conflictos.